Central de Acceso

Access Centers
¿Cómo utilizar la Central de Acceso?

En primer lugar, usted debe entrar en la nuestra página de la web y comprobar el Número de acceso internacional de teléfono de tu ciudad. En su primera llamada internacional, un código de autorización se le pedirá. Este código es la contraseña de 10 dígitos (PIN). Al introducir esta contraseña en el teclado del teléfono, su número de teléfono serán registradas en nuestro centro. Así, en las próximas llamadas la contraseña ya no será solicitada para el número que había llamado usted necesitas solamente entrar con el número del destino.

- Llamadas a Brasil: 0 + DDD + número;
- Llamadas a los EE.UU. y Canadá: 1 + DDD + número;
- Llamadas a otros países: 011 + DDI + DDD + número.

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ATA

ATA
ATA Problema
ATA problema Si se detecta que la ATA tiene un problema técnico, Disk Matriz lo cambiará por otro. El cliente recibirá el actual modelo de VoIP ATA de la empresa DiskMatriz. Para reemplazar la ATA, se debe llamar al servicio al cliente, en contacto con el soporte técnico y realizar pruebas con un técnico a declarar la conclusión del problema. Si el técnico confirme que el ATA es, en realidad, con problemas técnicos, se le autorizará para enviar un nuevo ATA en el domicilio del cliente. . Si algún cliente enviar un ATA de regreso a la empresa DiskMatriz sin haber hablado con un técnico, lo que ATA no presenta ningún problema, vamos a regresarlo ao cliente, pero el costo del envío será responsabilidad del cliente.

ATA DEFINICIÓN
La solución adecuada para reducir los costos en llamadas telefónicas. Puede conectar hasta dos teléfonos fijos, o dos líneas de entrada a la central telefónica (PBX) con la línea IP para utilizar la Internet para su equipo. Su diseño compacto le permite fácilmente llevar a cualquier lugar del mundo. Sólo necesita un teléfono fijo y una conexión a Internet de banda ancha para reducir el costo de las comunicaciones. Por ejemplo: Si el adaptador se configura con el número de teléfono local de Panamá que se utilizan con su proveedor de VoIP y estás en el extranjero. Sólo tienes que conectar el adaptador a la Internet para que usted puede llamar a Panamá desde cualquier parte del mundo al precio de una llamada local. Pero nadie puede llamar en Panamá en el precio de una llamada local, aunque se encuentra en cualquier parte del mundo. Grandstream HT-502: compatible con SIP 2.0 estándar, el adaptador HT-502 tiene dos puertos FXS para conectar teléfonos analógicos (fija o inalámbrica), o estar conectado a las líneas de entrada a una central telefónica (PABX) y 10M de 2 puertos / 100 Mbps Ethernet (LAN / WAN) RJ-45. Su servidor DHCP del router NAT e integrado compatible con Universal Plug-en-Play (UPnP) y aumenta los niveles de seguridad y además su capacidad de compartir fácilmente la conexión a Internet para su equipo. El ATA también tiene una base si es necesario el adaptador ser colocado en posición vertical.

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Cancelaciones y Devoluciones

Cancelaciones/Devolución
Devolución
CANCELACIÓN

Para solicitar la cancelación de cualquier cuenta de cliente, sólo tiene que entrar en la página del cliente, haga clic en "Requerer cancelación" llenar la "solicitud de cancelación" y esperar a que la cuenta se cancelará.

De lo contrario, enviar un e-mail a cancelamento@diskavontade.com, informe su número de ID del cliente.

CORRECCIONES

Para solicitar una corrección relativa a un pago, usted debe enviar un e-mail a financeiro@diskavontade.com, informar el problema y su nombre de usuario de la cuenta. Si el pago se efectuó con tarjeta de crédito, debe agregar los 4 primeros y los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta.

El Departamento Financiero necesita esta información para hacer una búsqueda en los datos, evaluar la solicitud y responder a su correo electrónico.

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Descuentos - Cómo obtener la Factura Cero?

Descuento
¿Cómo obtener la Factura Cero?
Al referirse a las personas utilizar los servicios de la Disk matriz, usted puede recibir descuentos en su factura. Si estas personas paguen sus facturas a tiempo, usted recibirá, en el mes siguiente, los descuentos en función del número de personas inscritas por usted: Por ejemplo: 3 personas descuento del 25%, 5% de descuento en las personas de 50 y 10 personas descuento del 100%. Esto es: Factura Cero! La factura que reciba el descuento, así como todas las facturas se generan otros 10 días antes de la fecha de vencimiento. Así que el proceso de reembolso a partir del día en que se generó durante 30 días. Ejemplo: La fecha de vencimiento de la factura es el 23/05/2009 a continuación, la fecha en que se generará será el 13/05/2009 (10 días) Entonces todos los clientes referidos por usted que pagó en el período comprendido entre el 12/04/2009 de 12/05 / 2009 generará descuento en su factura. El descuento en la factura del agente se hace mensuales. Ejemplo: La factura del agente que tiene una fecha de vencimiento el 25/05/2009 recibirán descuentos de todas las facturas pagadas entre el primero de los días 30 desde el mes anterior.

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DID

DID - Definición
Conocido como discado directo hacia adentro, un servicio de un LEC o empresa telefónica local que permite a una organización tienen numerosos números de teléfono individual para cada persona o estación de trabajo en su sistema PBX que se ejecutan fuera de un pequeño bloque de números de teléfono dedicada. DID permite a las múltiples líneas que se conectará a la central a la vez sin necesidad de tener cada una una línea física que conecta a la central.

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Formulario de inscripcion

Formulario de inscripcion
Si no hay un barrio en mi dirección?

Cuando no hay un barrio en su dirección, sólo tienes que escribir el nombre de su ciudad de nuevo en lugar de bairro.

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Pagos y Facturacion

Pagos
Pagos con Tarjeta de Crédito

Para el pago de las facturas mensuales y el crédito adicional, el nombre impreso en la tarjeta debe ser el mismo nombre del titular de la cuenta, el pago de lo contrario no se hará realidad. Cualquier problema con completar los datos de registro de la cuenta, debes ponerte en contacto con nuestro Servicio al Cliente al 1800 994 0015.




¿Comprar crédito adicional?
Para comprar crédito adicional, usted debe entrar a la oficina virtual. En el lado derecho en la parte superior hay un campo para establecer el valor que van desde $ 15.00 a $ 100.00. Si hay una tarjeta de crédito registrada en la cuenta del cliente, el cargo hará de inmediato y los créditos estarán disponibles en un plazo de 2 horas. Si usted es seleccionado la opción de "billete”, el sistema generará un billete que deberá ser imprimido.

El costo de las llamadas para teléfonos móviles en Brasil es de $ 0.40 por minuto.
El coste de las llamadas para móviles de Brasil es de R$0,40/min.

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Planes

Plan 20,000a min
Plan de 20000a min
Con este plan se tienen 100 permisos. Eso significa que usted puede hacer hasta cien llamadas al mismo tiempo. También tienes un límite mensual de 20.000 minutos para llamar a los teléfonos FIJOS en Brasil, y minutos ilimitados para llamar a teléfonos fijos y teléfonos celulares en Estados Unidos y Canadá.

Para llamadas a teléfonos celulares en Brasil usted deberá comprar créditos adicionales.

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SOFT PHONE

SOFT PHONE
En computación, un teléfono basado en software es un programa de software para hacer llamadas telefónicas a través de Internet utilizando una computadora de propósito general, en lugar de utilizar hardware dedicado. A menudo, un soft phone está diseñado para comportarse como un teléfono tradicional, a veces aparece como una imagen de un teléfono, con un panel de la pantalla y los botones con los que el usuario puede interactuar. Un soft phone es por lo general se utiliza con un auricular conectado a la tarjeta de sonido de la PC, o con un teléfono USB. Usted debe tener un Internet de alta velocidad.

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Marcado rápido

Marcado rápido
Ahora nuestros clientes pueden registrar, por sí mismos, los teléfonos que desea utilizar a través del acceso internacional de números de teléfono.
Acceso http://clientes.diskavontade.com

El nombre de usuario es el login del cliente , y en el campo de la contraseña es la misma contraseña para acceder a la oficina virtual. A falta de acceso o no saben lo que la contraseña haga clic "Olvidé mi contraseña” Haga clic aquí o contacte con nuestro servicio al cliente para restablecer la contraseña.

Cuentas registradas en los Estados Unidos pueden tener hasta cuatro números de teléfono y cuentas registradas en Brasil hasta dos números de teléfono.

"Teléfonos permitido para esta cuenta">> Cuando los números son registrados. (Esto significa: Los números que utilizará el acceso internacional de números de teléfono y el crédito de la cuenta).

"Números de marcación rápida">> es una función similar a una agenda virtual. Cada número (de 1 a 100) se llama "clave". Hay una breve explicación de cómo registrar los números. Mediante la conexión a los números de las centrales de accesso, el cliente puede marcar el
tecla # y. Por ejemplo, # 1. Recuerde: Usted no debería presionar SEND (para teléfonos celulares).

"Preferencias de idioma"> Idioma de grabación> de los números de las centrales de acceso internacional.

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Tarjetas

Tarjetas
Tarjeta Virtual Inválida
Al intentar utilizar una Tarjeta Virtual y escuchar el mensaje de que es no válida. Hay que enviar un e-mail a sac@diskavontade.com informando de la ID del Agente y el ORDEM de la tarjeta para verificación.

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X-lite

X-lite
¿Por qué usar una auriculares con el X-lite?
Porque el uso de un micrófono y el altavoz termina creando comentarios o un eco de su propia voz.



Descargar
Para descargar el instalador de software X Lite basta con ir a www.diskavontade.com.br / descargas / xlite.zip

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